Question 1

朗锐创新的核心产品线包括哪些？

Accepted Answer

我们的核心产品线涵盖无风扇工控机、边缘智算机、工业级主板、图像采集卡、PoE视觉网卡以及面向具身智能的计算模组（如萝卜派）。

Question 2

无风扇工控机相比传统工业电脑有什么优势？

Accepted Answer

无风扇设计消除了机械风扇这一最易损坏的部件，通过全铝大面积鳍片被动散热，能有效防止粉尘、油污吸入，大幅提升在恶劣工业环境下的平均无故障时间（MTBF）。

Question 3

工控机支持哪些操作系统？

Accepted Answer

全面兼容 Windows 10/11 IoT Enterprise、Ubuntu、CentOS 等主流系统，并深度适配银河麒麟、统信 UOS 等国产信创操作系统。

Question 4

机器视觉专属工控机在接口上有什么特殊设计？

Accepted Answer

针对视觉应用，我们集成了多个独立的 Intel 芯片千兆/万兆网口，原生支持 PoE（以太网供电），并配备隔离型 DIO 接口用于精准连接光源与相机触发。

Question 5

朗锐创新提供工控主板和整机的定制服务吗？

Accepted Answer

提供全流程的 OEM/ODM 深度定制。从底层原理图设计、特殊 I/O 接口布局、BIOS 裁剪调优到专属外观机箱结构，均可按需开发。

Question 6

边缘智算机（AI Box）的算力水平如何？

Accepted Answer

我们的边缘 AI 盒子涵盖了从轻量级 NPU 推理（如瑞芯微平台）到高性能 GPU 并发运算（如 NVIDIA Jetson 及独立显卡机型），满足数十至数百 TOPS 的多阶算力需求。

Question 7

硬件的工作温度范围是多少？

Accepted Answer

工业级标准产品支持 -20℃ 至 60℃ 宽温运行，部分特种加固型号可满足 -40℃ 至 70℃ 或更极端的极寒与高温作业环境。

Question 8

是否支持宽压供电输入？

Accepted Answer

是的，大部分机型标配 9V-36V（或12V-24V）DC 宽压输入，并具备过压、过流及防反接保护，完美应对工厂现场电压波动的恶劣工况。

Question 9

工控主板主要采用哪种架构？

Accepted Answer

我们同时提供基于 X86 架构（Intel/AMD/兆芯/海光）的高性能主板，以及基于 ARM 架构（瑞芯微/飞腾）的低功耗高能效比嵌入式底板。

Question 10

产品如何应对高强度的工业震动？

Accepted Answer

主板采用全固态电容及无排线设计，内存与存储可提供锁固方案，整机机箱内部采用加厚抗震支架，全面通过 IEC 工业标准振动与跌落测试。

Question 11

扩展插槽（PCIe/PCI）的兼容性如何？

Accepted Answer

扩展型工控机提供灵活的 PCIe x16/x8/x4 及传统 PCI 插槽组合，经过严格验证，完美兼容市面主流的运动控制卡、数据采集卡及高端 GPU 显卡。

Question 12

什么是长生命周期管理（Longevity）？

Accepted Answer

由于工业项目认证周期长，我们承诺核心板卡和整机在 5-7 年内保持 BOM（物料清单）锁定并持续供货，避免客户频繁修改底层硬件设计。

Question 13

硬件定制的最小起订量（MOQ）是多少？

Accepted Answer

我们具备敏捷柔性的制造能力。对于标准接口的微调或面板定制，MOQ 要求极低；对于全新底板的开发，我们也会根据项目潜力提供极具弹性的起订方案。

Question 14

是否支持 EtherCAT 等实时以太网协议？

Accepted Answer

支持。我们的网卡和主板芯片组经过严格挑选和中断优化，完美兼容 EtherCAT、PROFINET 等工业实时总线协议，满足高精度自动化控制需求。

Question 15

产品出厂前会做哪些品质测试？

Accepted Answer

所有整机出厂前均须经过 24 小时高低温满载老化测试、EMC 电磁兼容测试、接口插拔测试以及操作系统兼容性严测，确保 100% 工业级可靠性。

Question 16

萝卜派（具身智能模组）可以应用在哪些设备上？

Accepted Answer

萝卜派具有极高的算力密度和极小的体积，非常适合嵌入式部署于人形机器人、四足机器狗、无人机、移动 AGV 及紧凑型 AI 检测设备中。

Question 17

信创计算机主要采用哪些国产 CPU？

Accepted Answer

我们全面布局信创生态，涵盖飞腾、龙芯、兆芯、海光及瑞芯微等国产高性能处理器，助力国防、金融、能源等关键行业的底层硬件自主可控。

Question 18

如果需要对接特定型号的相机，提供技术选型吗？

Accepted Answer

提供。您可以将相机的分辨率、帧率、接口类型（GigE、USB3.0、CameraLink）告知我们，资深工程师将为您精确匹配带宽高、不丢帧的工控机方案。

Question 19

如何申请样机进行前期测试？

Accepted Answer

您可通过官网联系方式或提交需求表单。技术团队评估项目匹配度后，会快速为您安排测试样机的寄送，以验证软硬件的兼容性与算力表现。

Question 20

售后质保政策是怎样的？

Accepted Answer

标准产品提供 1-3 年的免费原厂质保服务。保修期内提供快速的维修或换新响应，同时提供全生命周期的远程技术支持与 BIOS/驱动升级服务。